01
شرایط اولیه بازگشت
امکان بازگشت به نوع محصول، سلامت بستهبندی، شرایط نگهداری و وضعیت تحویل بستگی دارد.
- پیش از بازگرداندن کالا با پشتیبانی هماهنگ کنید.
- کالا را بدون هماهنگی ارسال نکنید.
شرایط بازگشت و بررسی کالا
قوانین بازگشت
به دلیل ماهیت محصولات سلامتمحور، شرایط بازگشت باید با دقت و مطابق نوع کالا بررسی شود.
02
محصولات سلامتمحور
برای برخی اقلام دارویی، مکملی، بهداشتی یا حساس، محدودیتهای قانونی و بهداشتی میتواند مانع بازگشت باشد.
- بازشدن پلمب میتواند امکان بازگشت را از بین ببرد.
- شرایط هر مورد توسط پشتیبانی بررسی میشود.
03
کالای آسیبدیده یا اشتباه
اگر کالای دریافتی آسیب ظاهری دارد یا با سفارش شما مطابقت ندارد، موضوع را در اولین فرصت ثبت کنید.
- از بسته و محصول عکس بگیرید.
- شماره سفارش را همراه گزارش ارسال کنید.
04
فرایند بررسی
پس از ثبت درخواست، پشتیبانی شرایط را بررسی و مسیر بعدی را اعلام میکند.
- نتیجه بررسی به شرایط کالا وابسته است.
- بازپرداخت احتمالی طبق روشهای اعلامشده انجام میشود.
راهنمای داروگت
ارتباط با پشتیبانی
نیاز به کمک بیشتری دارید؟
اگر پاسخ موردنظر را پیدا نکردید، از صفحه تماس با ما با پشتیبانی در ارتباط باشید.